خدمة وعناية ماليكس
دعم ما بعد البيع جزء من تجربة الشراء، وليس أمرًا لاحقًا. هذا هو مسار الخدمة للساعات المؤهلة والمشتراة عبر ماليكس.
كيف تسير العملية؟
- تواصل معنا: أرسل رقم الطلب، وموديل الساعة، ووصفًا واضحًا للمشكلة.
- مراجعة أولية: نحدد ما إذا كان الطلب يبدو ضمن الضمان أو يحتاج ضبطًا روتينيًا أو خدمة مدفوعة.
- الفحص: إذا تطلب الأمر فحصًا فعليًا، نزودك بتعليمات الشحن أو التسليم التالية.
- قرار الخدمة: الأعمال المغطاة تتم وفق شروط الضمان، وأي أعمال غير مغطاة أو مدفوعة تُناقش قبل الموافقة عليها.
- الفحص الوظيفي والإرجاع: تُفحص الساعة بعد إتمام العمل المعتمد قبل إعادتها إليك.
قبل التواصل معنا
جهز رقم الطلب، وموديل الساعة، وصورًا أو فيديو للمشكلة إذا كان ذلك مناسبًا، ووصفًا مختصرًا لمتى بدأت المشكلة.
